故障背景:進(jìn)行季度巡檢，巡檢過程個系統(tǒng)運行正常。13:30接到用戶報修動環(huán)系統(tǒng)報警PDU電壓0 V，很快故障自動恢復(fù))。我公司售后服務(wù)部客戶經(jīng)理接到用戶電話報修后第一時間安排弱電工程師、強(qiáng)電工程師一起從機(jī)場返回用戶機(jī)房，14:15人員到場，展開故障分析檢查，聯(lián)系弱電共濟(jì)廠家進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修。15:30故障再次出現(xiàn)，在共濟(jì)廠家工程師的指導(dǎo)下對動環(huán)軟件進(jìn)行了重啟，重啟后觀察設(shè)備運行正常。該故障多次維修始絡(luò)未修復(fù)完成。

故障原因分析與處理:

1.故障現(xiàn)象:動環(huán)監(jiān)控軟件不定期報智能配電柜PDU (1-12)電壓值為0。

2.問題的現(xiàn)象: 共濟(jì)的動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)每隔4-15天，會在很短的時段(2分鐘以內(nèi))產(chǎn)生多臺PDU報警故障，反饋電壓數(shù)據(jù)為0。這是一個誤報警，目前還不能斷定故障原因是哪一方設(shè)備引起

3.問題的判斷:根據(jù)各(共濟(jì)及第三方監(jiān)控軟件) 廠家的監(jiān)控數(shù)據(jù)分析，目前可以確定，當(dāng)海德森snmp卡與智能電量儀設(shè)備通訊中斷時，snmp卡會將通訊中斷標(biāo)志位設(shè)置為1明確是通訊故障，同時將snmp卡數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中的模擬量數(shù)據(jù)均設(shè)置為0。這是不合理的，因為即使是通訊中斷，接收不到數(shù)據(jù)，snmp卡也不應(yīng)將數(shù)據(jù)值設(shè)置為0。

4.廠家對現(xiàn)有snmp卡進(jìn)行更換為SPDS-U8-V3.0

圖2: 海德森問題snmp

故障總結(jié):

經(jīng)過廠家現(xiàn)場多次維修，使用第三方監(jiān)控軟件最終確定snmp卡問題，廠家計劃對全部snmp卡進(jìn)行更換、